[Comunicado original：https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP690304_U5A420C2000000/]
Empresa: Lifenet Sector: Finanzas y Seguros
[Comunicado de prensa] Fecha de publicación: 24 de abril de 2025.
Lifenet Life Insurance Spark+ y Dyna.Ai han lanzado un proyecto conjunto destinado a aplicar el agentes de voz "VoiceGPT" al sector de la contratación de seguros.
Spark+, derivada del laboratorio Matsuo de la Universidad de Tokio, y Dyna.Ai impulsan la transformación digital (DX) en atención al cliente mediante modelo de voz en japonés de desarrollo conjunto
Lifenet , Co., Ltd. (URL: https://www.lifenet-seimei.co.jp/; sede principal: Chiyoda, Tokio; presidente y director representativo: Ryosuke Mori) se complace en anunciar el inicio de un proyecto de colaboración con Spark+ Co., Ltd. (empresa derivada de IA del Laboratorio Matsuo de la Universidad de Tokio, sede: Bunkyo, Tokio; presidente y director representativo: Junpei Honda; en adelante, "Spark+") y Dyna.Ai Technology Pte. Ltd. (sede: Singapur; chairman: Tomas Skoumal; en adelante, "Dyna.Ai"), con el objetivo de optimizar y automatizar la atención telefónica en el sector de seguros.
En este proyecto, Spark+ y Dyna.Ai introducirán un modelo de voz en japonés para el agente de voz "VoiceGPT"(*1), diseñado específicamente para operaciones de centros de llamadas, en el servicio de atención telefónica de Lifenet .
El objetivo es crear un nuevo sistema que permita respuestas rápidas y altamente precisas a los clientes, cumpliendo con los requisitos del sector de seguros. Esta iniciativa para implementar "VoiceGPT" en japonés es la primera de su tipo en Japón (*2).
Para ver los logotipos, consulte el material adjunto relacionado.
■ Antecedentes del proyecto
En el plan a medio plazo anunciado en mayo de 2024, Lifenet identificó la "Tecnología y Servicio" como una de las áreas prioritarias de su estrategia de crecimiento.
Como una compañía de seguros de vida líder en el ámbito digital, ofrecemos los servicios más avanzados, incluyendo el uso de IA y My Number, para mejorar aún más la conveniencia de nuestros clientes, así como para aumentar la productividad y la eficiencia en costos operativos. Este proyecto forma parte de dicha iniciativa.
* Consulte el anexo a continuación.
Logotipo.
https://release.nikkei.co.jp/attach/690304/01_202504241732.jpg
Comunicado adicional
https://release.nikkei.co.jp/attach/690304/02_202504241732.pdf
